ISO 9001
Perché è importante?
- Per sapere di essere in relazione con un partner, dichiarato da un certificatore ufficiale, affidabile e compliant su moltissimi criteri tra cui ad esempio il funzionamento. Dalla pianificazione alla creazione del prodotto o del servizio, ponendo attenzione al controllo dei fornitori, alla distribuzione e al controllo dei risultati.
- Per aumentare la soddisfazione dei clienti. Gli SGQ sono finalizzati proprio all’individuazione e alla soddisfazione di requisiti e bisogni del cliente.
- Per avere processi integrati. Non sono considerati solo i singoli processi all’interno della propria organizzazione, bensì le relazioni tra tali processi.
- Per decidere in base ai fatti e aumentare efficienza ed efficacia organizzativa.
La norma UNI ISO 9001 – Sistemi di Gestione per la Qualità – è la certificazione di qualità aziendale che specifica i requisiti necessari affinché un’organizzazione possa dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità prodotti o servizi che soddisfano i requisiti del cliente e l’aumento della soddisfazione del cliente mediante il miglioramento del sistema stesso.
